COVID-19是冠狀病毒（SARS - CoV-2）所引起的傳染病，主要會引起發燒和咳嗽等症狀。一般而言，是藉由飛沫和接觸的途徑傳染。專家指出在出現症狀之前就有可能擴大傳染給他人，因此保持人與人之間的距離（Social distancing：社交距離）或外出時戴上口罩等，平常就採取一般的預防感染對策十分重要。
尤其，請留意執行下列事項。
避免外出
洗手
咳嗽禮節
換氣
避免密閉
避免密集
避免密切
預防包含Covid-19的傳染病之基本，正是「洗手」和「帶口罩等的咳嗽禮節」。
集體感染的共同點，特別是「換氣不良」、「人群密集的空間」、「與不特定多數人接觸機會高的場所」（亦即3密）。請避開換氣不良、集體集中於人群密集的空間。以達到0密為目標。
COCOA是新型冠狀病毒的接觸確認用App。本App以取得使用者本人同意為前提，利用智慧手機的接近通訊功能（藍芽），當可能接觸到COVID-19傳染病陽性感染者時會收到通知，但彼此不知對方身分以確保隱私。使用者知道可能有與陽性感染者接觸時，能盡早就診檢查等提早取得保健所的支援。我們期待使用者增加，以達到防止擴大傳染之目的。請在App Store或Google Play以「COCOA」搜尋並安裝。
有發燒等感冒症狀時，請向學校或公司請假且避免外出，每天量體溫並記錄。
請依諮詢目的、地區、應對語言等區分諮詢。
訪日外國人觀光客：日本政府觀光局（JNTO）的「Japan Visitor Hotline」（外語應對電話中心）
050‐3816‐2787
（日・英・中・韓）
最新資訊可參見以下的WEB網站。（僅限「簡單日文」、英文、簡體中文）
可由畫面右下的圖示免費使用。此外，長期滯留日本者也可在LINE方便使用。網頁或對話機器人也無法解決時，請利用電子郵件（inquiry@covid19-info.jp）諮詢。（應對語言：日英）
單次點擊網頁上的 
，即可自動語音朗讀文章內容。若以滑鼠選擇文章範圍後再按語音朗讀鈕，則語音朗讀所選擇範圍的文章內容。
切勿直接前往醫療機關，請先向「就診・諮詢中心」（名稱可能隨地區而異）進行諮詢。
※關於是否有必要檢查，由醫師個別判斷。
至少有符合下列任何一項時請諮詢。
呼吸困難、強烈倦怠感、發高燒等，其中有任一症狀嚴重。症狀因人而異，因此只要感覺症狀嚴重，請立即諮詢。
重症化高風險者*，有發燒或咳嗽等比較輕微的感冒症狀。
高齡者
患有糖尿病、心衰竭、呼吸道疾病（COPD等）等基礎疾病者
接受透析治療者
使用免疫抑制劑或抗癌劑等者
上述以外者，有發燒或咳嗽等比較輕微的感冒症狀持續時（4天以上務必諮詢）。症狀因人而異，因此只要感覺症狀嚴重，請立即諮詢。持續4天以上時請務必諮詢。必須持續服用退燒藥等者也相同。
關於孕婦，為了安全起見，請與重症化高風險者同樣地盡早向就診・諮詢中心等諮詢。關於兒童，希望由小兒科醫師看診者，請以電話等向就診・諮詢中心或固定就診的小兒醫療機關諮詢。
除了「就診・諮詢中心」以外，隨地區而異也有些醫師會和診療所等可受理諮詢。
若有收到自治會或最近的保健所、檢疫所等的指示，請遵循該指示。
大致的流程如下所示。此流程可能隨地區而異。
「就診・諮詢中心」受理疑似感染Covid-19傳染病者的諮詢。
當該中心由諮詢內容判斷有感染疑慮時，將調整醫療機構或檢查中心以使該諮詢者接受適當的診療。各都道府縣公布的就診・諮詢中心心和多语种呼叫中心已整理於網頁的一覽表，諮詢時請與最近的中心聯絡。也可由對話機器人確認各地區的諮詢處。（對話機器人可由畫面右下的圖示免費使用。）
就診時請注意下列事項。
因有到多家醫療機關就診而導致擴大感染的案例，故沒有醫師指示的情況下，請避免到多家醫療機關就診。
到醫療機關就診時，除了戴口罩，也請徹底洗手和遵守咳嗽禮節*。
＊咳嗽時請使用口罩或面紙、手帕、衣袖、手肘內側等遮掩口鼻。
