COVID-19是冠狀病毒（SARS - CoV-2）所引起的傳染病，主要會引起發燒和咳嗽等症狀。一般而言，是藉由飛沫和接觸的途徑傳染。專家指出在出現症狀之前就有可能擴大傳染給他人，因此保持人與人之間的距離（Social distancing：社交距離）或外出時戴上口罩等，平常就採取一般的預防感染對策十分重要。
尤其，請留意執行下列事項。
避免外出
洗手
咳嗽禮節
換氣
避免密閉
避免密集
避免密切
預防包含Covid-19的傳染病之基本，正是「洗手」和「帶口罩等的咳嗽禮節」。
集體感染的共同點，特別是「換氣不良」、「人群密集的空間」、「與不特定多數人接觸機會高的場所」（亦即3密）。請避開換氣不良、集體集中於人群密集的空間。以達到0密為目標。
COCOA是新型冠狀病毒的接觸確認用App。本App以取得使用者本人同意為前提，利用智慧手機的接近通訊功能（藍芽），當可能接觸到COVID-19傳染病陽性感染者時會收到通知，但彼此不知對方身分以確保隱私。使用者知道可能有與陽性感染者接觸時，能盡早就診檢查等提早取得保健所的支援。我們期待使用者增加，以達到防止擴大傳染之目的。請在App Store或Google Play以「COCOA」搜尋並安裝。
有發燒等感冒症狀時，請向學校或公司請假且避免外出，每天量體溫並記錄。
請依諮詢目的、地區、應對語言等區分諮詢。
訪日外國人觀光客：日本政府觀光局（JNTO）的「Japan Visitor Hotline」（外語應對電話中心）
050‐3816‐2787
（日・英・中・韓）
最新資訊可參見以下的WEB網站。（僅限「簡單日文」、英文、簡體中文）
可由畫面右下的圖示免費使用。此外，長期滯留日本者也可在LINE方便使用。網頁或對話機器人也無法解決時，請利用電子郵件（inquiry@covid19-info.jp）諮詢。（應對語言：日英）
單次點擊網頁上的 
，即可自動語音朗讀文章內容。若以滑鼠選擇文章範圍後再按語音朗讀鈕，則語音朗讀所選擇範圍的文章內容。
切勿直接前往醫療機關，請先向「歸國者及接觸者諮詢中心」（名稱可能隨地區而異）進行諮詢。
※關於是否有必要檢查，由醫師個別判斷。
至少有符合下列任何一項時請諮詢。
呼吸困難、強烈倦怠感、發高燒等，其中有任一症狀嚴重。症狀因人而異，因此只要感覺症狀嚴重，請立即諮詢。
重症化高風險者*，有發燒或咳嗽等比較輕微的感冒症狀。
高齡者
患有糖尿病、心衰竭、呼吸道疾病（COPD等）等基礎疾病者
接受透析治療者
使用免疫抑制劑或抗癌劑等者
上述以外者，有發燒或咳嗽等比較輕微的感冒症狀持續時（4天以上務必諮詢）。症狀因人而異，因此只要感覺症狀嚴重，請立即諮詢。持續4天以上時請務必諮詢。必須持續服用退燒藥等者也相同。
關於孕婦，為了安全起見，請與重症化高風險者同樣地盡早向歸國者及接觸者諮詢中心等諮詢。關於兒童，希望由小兒科醫師看診者，請以電話等向歸國者及接觸者諮詢中心或固定就診的小兒醫療機關諮詢。
除了「歸國者及接觸者諮詢中心」以外，隨地區而異也有些醫師會和診療所等可受理諮詢。
若有收到自治會或最近的保健所、檢疫所等的指示，請遵循該指示。
大致的流程如下所示。此流程可能隨地區而異。
「歸國者及接觸者諮詢中心」受理疑似感染Covid-19傳染病者的諮詢。
當該中心由諮詢內容判斷有感染疑慮時，將調整醫療機構或檢查中心以使該諮詢者接受適當的診療。各都道府縣公布的歸國者及接觸者諮詢中心心和多语种呼叫中心已整理於網頁的一覽表，諮詢時請與最近的中心聯絡。也可由對話機器人確認各地區的諮詢處。（對話機器人可由畫面右下的圖示免費使用。）
就診時請注意下列事項。
因有到多家醫療機關就診而導致擴大感染的案例，故沒有醫師指示的情況下，請避免到多家醫療機關就診。
到醫療機關就診時，除了戴口罩，也請徹底洗手和遵守咳嗽禮節*。
＊咳嗽時請使用口罩或面紙、手帕、衣袖、手肘內側等遮掩口鼻。
